1. Zakres dostawy
Obecnie strona oferuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Nie realizujemy wysyłek międzynarodowych ani transgranicznych. Wszystkie zamówienia są wysyłane z lokalnych magazynów i mogą być dostarczane wyłącznie na ważne adresy znajdujące się w Polsce.
2. Zasady kosztów dostawy
Stosujemy jednolitą, progową politykę kosztów wysyłki:
zamówienia poniżej 510 PLN – koszt dostawy 44 PLN
zamówienia od 510 PLN – darmowa dostawa
Koszty dostawy są automatycznie obliczane i wyświetlane na etapie płatności, a ostateczna kwota zależy od podsumowania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienie przechodzi do realizacji:
standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze
obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletację, kontrolę jakości oraz pakowanie
W okresach promocji lub świąt czas realizacji może się wydłużyć.
4. Godziny składania zamówień i realizacja
Aby zwiększyć efektywność dostaw, obowiązuje podział według godzin:
zamówienia złożone przed 18:00 (czasu lokalnego) – realizowane tego samego dnia
zamówienia po 18:00 – realizowane następnego dnia roboczego
zamówienia z weekendów i świąt – realizowane w kolejnym dniu roboczym
5. Czas dostawy
Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi:
5–10 dni roboczych (licząc od dnia nadania)
Na czas dostawy mogą wpływać:
wydajność przewoźnika
okresy świąteczne i szczytowe
warunki pogodowe lub siła wyższa
czas obsługi lokalnych centrów logistycznych
6. Przewoźnicy
Korzystamy z następujących firm logistycznych:
DHL Express
UPS
FedEx
Przewoźnik jest wybierany automatycznie w zależności od magazynu i miejsca dostawy, aby zapewnić jak najlepszą obsługę.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający:
numer zamówienia
potwierdzenie wysyłki
numer śledzenia przesyłki
Możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy aż do momentu doręczenia.
8. Ryzyko transportowe
Podczas transportu mogą wystąpić następujące sytuacje:
① w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki pomagamy w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem;
② zamówienie można zmienić lub anulować przed wysyłką, po wysyłce zazwyczaj nie jest to możliwe;
③ błędny adres dostawy może spowodować opóźnienia lub brak doręczenia i jest odpowiedzialnością użytkownika;
④ opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. pogoda, problemy logistyczne) nie stanowią naruszenia warunków.
9. Odbiór przesyłki
Dla bezpieczeństwa zalecamy:
sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń
podpisanie odbioru dopiero po upewnieniu się, że przesyłka jest w dobrym stanie
W razie problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.
10. Obsługa klienta
